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当你初入职场,一定会经常手足无措,作为客服,你了解客服么?你知道自己的角色么?
熟悉了客服的岗位,每天在线聊天,接电话,十分枯燥,然而就在前方还有更专业的技能等……
如何处理投诉?如何把控舆情?一堆堆数据到底意味着什么?服务专家之路慢慢探索